Reakcja uczniów na uczenie się jest kluczowym elementem pomiaru stopnia postrzegania jakości edukacji w nauczaniu online (Nasir, Yaacob i Ismail, 2019). Samo pojęcie informacji zwrotnej sugeruje, że informacja zwrotna jest źródłem informacji potrzebnych do poprawy zadania lub wyników ucznia lub do modyfikacji zachowań edukacyjnych lub inspiracji i motywacji (Wiśniewski i in., 2020). Informacja zwrotna jest niezbędnym warunkiem owocnej i głębokiej nauki.

Informacja zwrotna jest uważana za nieodłączną część procesów nauczania/uczenia się i oceniania. Informacja zwrotna może być przekazywana na różne sposoby iw różnych trybach. Technologie uczenia się mogą znacząco przyczynić się do zapewnienia informacji zwrotnych i procesu zbierania informacji. W rzeczywistości pojęcie odnosi się do źródła informacji, które można wykorzystać do celów doskonalenia procesu uczenia się/nauczania i oceniania (Wiśniewski i in., 2020). Informacje zwrotne mogą być przekazywane przez wszystkich zaangażowanych interesariuszy (np. nauczycieli, studentów, pracowników akademickich itp.)